Personvernerklæring

Denne erklæringen forklarer hvordan Star Autoco Bil AS (org.nr 932 750 805) behandler personopplysninger om kunder, leverandører og besøkende på starautoco.no. Vi følger personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

1. Behandlingsansvarlig

Star Autoco Bil AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn gjennom våre tjenester.

Kjennveien 167, 1473 Lørenskog
E-post: post@starautoco.no
Telefon: 67 97 97 97

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi behandler opplysninger som du selv gir oss, blant annet:

• Navn, e-postadresse og telefonnummer
• Informasjon om kjøretøy du ønsker å selge (registreringsnummer, kilometerstand, tilstand, bilder)
• Innhold i meldinger du sender oss
• Teknisk informasjon om besøket ditt (IP-adresse, nettleser, tidspunkt) som lagres midlertidig av sikkerhetshensyn
• Hvordan du bruker nettsiden, hvis du samtykker til det (se punkt 8)

3. Formål og rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysningene dine for å:

• Besvare henvendelser og gi tilbud (samtykke og berettiget interesse)
• Gjennomføre kjøp, salg, innbytte, kommisjon og formidling av kjøretøy (avtale)
• Oppfylle lovpålagte krav, blant annet bokførings- og hvitvaskingsregler (rettslig forpliktelse)
• Forbedre og sikre nettsiden vår (berettiget interesse)
• Måle bruken av nettsiden og måle og vise annonser (samtykke)

4. Bruk av tredjeparter

Vi benytter tredjepartsleverandører for å levere tjenestene våre. Disse behandler personopplysninger på våre vegne i henhold til databehandleravtaler:

• Tredjeparts CRM- og lead-system for håndtering av henvendelser
• Tredjeparts oppslagstjeneste for kjøretøydata (informasjon fra Statens vegvesen)
• Tredjeparts e-postleverandør for utsending og bekreftelser
• Tredjeparts hosting- og analyseleverandører for drift av nettsiden
• Chatti, for meldinger du sender i chatten på nettsiden
• Tredjeparts leverandør av nettside- og markedsføringstjenester. For henvendelser fra besøkende som har kommet til nettsiden via søk og samtykket til statistikk, registreres navn, type henvendelse og trafikkilde for å måle hvilke henvendelser nettsiden genererer.
• Cookiebot (Usercentrics), som lagrer samtykket ditt

Hvis du samtykker til statistikk eller markedsføring, får også Google (Google Analytics og Google Ads) og Meta (Facebook og Instagram) opplysninger om besøket ditt. De bruker dem også til egne formål, etter sine egne personvernerklæringer.

Personopplysninger overføres ikke til land utenfor EU/EØS uten at det er et lovlig overføringsgrunnlag. Google og Meta kan overføre opplysninger til USA. Begge er sertifisert under EU–US Data Privacy Framework, som EU-kommisjonen har godkjent som overføringsgrunnlag.

5. Lagringstid

Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet, og slettes når formålet er nådd. Henvendelser uten påfølgende kundeforhold slettes innen 12 måneder. Bokførings- og avtaledokumenter oppbevares i minst 5 år i tråd med bokføringsloven.

6. Dine rettigheter

Som registrert har du rett til å:

• Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• Be om retting eller sletting
• Be om begrensning eller å protestere mot behandling
• Be om dataportabilitet
• Trekke tilbake samtykke når som helst

Ta kontakt på post@starautoco.no for å utøve rettighetene dine. Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

7. Sikkerhet

Vi har tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre at personopplysninger ikke kommer på avveie eller endres utilsiktet. Tilgang til opplysningene er begrenset til ansatte med tjenstlig behov.

8. Informasjonskapsler

Nettsiden bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende lagring i nettleseren. Bare de nødvendige brukes uten samtykke. Resten brukes bare hvis du sier ja i samtykkebanneret, og du velger selv hvilke kategorier.

• Nødvendige: husker samtykket ditt og beskytter nettsiden mot misbruk.
• Preferanser: chatten på nettsiden (Chatti), som husker om chatten allerede er vist.
• Statistikk: Google Analytics, som viser hvordan nettsiden brukes, hvilken artikkel du leste før du tok kontakt, og hvor du kom fra første gang du besøkte oss (for eksempel et Google-søk).
• Markedsføring: Google Ads og Meta, som måler og viser annonser, Google-anmeldelsene (Elfsight) og kartet (Google Maps).

Du kan endre eller trekke tilbake samtykket når som helst i oversikten under. Der ser du også alle informasjonskapslene på nettsiden, med formål og lagringstid. Listen oppdateres etter hver skanning.

9. Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov. Vesentlige endringer publiseres på denne siden med ny dato.